Iván Santelices Malfanti, Director de Escuela Ingeniería Civil Industrial, y Arnaldo Jélvez Caamaño, docente del Departamento de Ingeniería Industrial, participaron como conferencistas magistrales en EVENTOS INTEGRADOS 2018 en la ciudad de Bogotá, Colombia. Eventos Integrados 2018 fue organizado por las universidades colombianas: Universidad Santo Tomás, Universidad Distrital Francisco José de Caldas y Universidad Militar Nueva Granada, con el auspicio de las universidades asociadas de la Red Internacional de Investigadores en Ingeniería Industrial (RedI4: Universidad de los Andes (Colombia), Universidad de Sonora (México), Universidad del Bío-Bío (Chile), Universidad Nacional de Misiones (Argentina), Universidad Federal do Rio Grande do Sul (Brasil), Universidad de Carabobo (Venezuela) y la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Perú), incluyendo una serie de actividades, entre las que destacan:





- XI Simposio Internacional de Ingeniería Industrial: Actualidad y Nuevas Tendencias. Red Internacional de Investigadores en Ingeniería Industrial (RedI4) y Universidad Militar Nueva Granada

- III Simposio Internacional en Ingeniería Industrial: Retos de la Industria en la Innovación. Universidad Santo Tomás, Universidad Distrital y Universidad Militar Nueva Granada.

- II ENSII: Segundo Encuentro Nacional de Semilleros de Investigación en Ingeniería Industrial. Universidad Santo Tomás.

- Techonology Camp 2018 e Imaginatio X. Universidad Militar Nueva Granada.



  Las ponencias presentadas por los académicos de la Universidad del Bío-Bío fueron:

• “Herramientas de ingeniería para mejorar la gestión de la telemedicina en la salud pública en Chile", Arnaldo Jélvez Caamaño & Iván Santelices Malfanti

En esta conferencia magistral se presentó la aplicación de herramientas de la ingeniería industrial al caso de la teleasistencia para el caso del Servicio de Salud Concepción, Chile, donde el hospital de referencia o de alta complejidad (Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente) se relaciona con otros cuatro hospitales de menor complejidad y prestan servicios a una población objetivo de más de 400,000 personas.  Se explicaron los conceptos y avances de telemedicina en Chile (La American Telemedicine Association (ATA) la define como: “El intercambio de información médica de un lugar a otro, usando las vías de comunicación electrónicas, para la salud y educación del paciente o el proveedor de los servicios sanitarios, y con el objetivo de mejorar la asistencia del paciente”), en particular el proyecto “Desarrollo e implementación de una plataforma y modelo de control de gestión para los servicios telemédicos ofrecidos en el Servicio de Salud Concepción”. Para el profesor Jélvez, “Los resultados preliminares del desarrollo de la telemedicina mostrados en este trabajo dejan en evidencia la necesidad de tener una visión holística del sistema cuando se intenta hacer una evaluación de la situación actual y futura de la telemedicina.  Esta herramienta nace para mejorar la gestión de salud, en beneficio de los pacientes.  Los efectos de los estudios aplicados en el proyecto permiten la reducción de tiempos en procesos y tareas que permiten apoyar y mejorar la calidad del servicio ofrecido.  Se utilizaron herramientas de la gestión por procesos y filosofía Kaizen”.

• "Logística Integral: Una mirada desde los errores", Iván Santelices Malfanti

Dicha conferencia magistral se centró en el concepto de “Logística Integral”, el que está directamente relacionado a entornos altamente competitivos, donde los clientes (consumidores) exigen mayor calidad en los productos y servicios requeridos, situación que se puede resumir en seis aspectos adecuados que debe cumplir un sistema logístico para maximizar el acceso de los clientes a productos de alta calidad: (1) El producto adecuado; (2) En la cantidad adecuada; (3) En el estado adecuado; (4) En el lugar adecuado; (5) En el momento adecuado; y (6) Por el costo adecuado. Las distintas definiciones de logística coinciden en plantear la Logística Integral como la responsable de planificar, implementar y controlar los distintos procesos, partiendo en los proveedores y terminando en el cliente final. Logística Integral, concepto nuevo como área del conocimiento, no obstante, la logística es antigua como actividad, y va más allá del simple movimiento de materiales y/o información de un punto a otro, implica comprender qué, por qué, para qué se hace, así como la mejor manera posible de hacerlo en su conjunto. Cuando este proceso se realiza sin errores, el tiempo y el costo se optimiza para las empresas de forma importante, haciéndolas más competitivas y mejorando su desempeño general. Si se habla de logística, se debe hablar de Cadena de Suministros, entendiéndola como “El flujo de productos, servicios e información entre los distintos actores en el proceso, cuyos actores serían los proveedores, fabricantes, distribuidores/mayoristas, detallistas/minoristas y clientes o consumidor”. Adicionalmente, se explicó la posición de América Latina en relación al contexto global, analizando el Índice de Desempeño Logístico, ejemplificado errores frecuentes en logística.


Según Santelices, “Plantear una guía de los errores más frecuentes en logística (aunque, personalmente no estoy de acuerdo, pues el “ingenio” humano es infinito) es complejo, destacando entre ellos: (1) No informar a tiempo al operador logístico que el despacho de la mercancía llegó al puerto; (2) No realizar la revisión previa a los documentos de rigor, por parte de las sociedades de intermediación aduanera; (3) Enviar las mercancías a otros destinos; (4) Las demoras del contenedor en el puerto; (5) El incumplimiento de los transportadores; (6) Fallas en el almacenamiento; (7) El robo de mercancías en las bodegas de almacenamiento; (8) La inexactitud de los inventarios de la mercancía almacenada; (9) El almacenamiento de material inservible; y (10) La falta de planeación”

El profesor Iván Santelices, en su rol de Presidente de la Red Internacional de Investigadores en Ingeniería Industrial (Redi4) dio las palabras de inauguración del evento, indicando que “los objetivos principales de este Simposio son: presentar públicamente resultados de trabajos de investigación en el ámbito de la Ingeniería Industrial; divulgar experiencias y propiciar el debate de temas que contribuyan al desarrollo y a la difusión de los aportes de la Ingeniería Industrial, tanto en el contexto nacional como internacional y  presentar resultados de la RedI4”.


“Este, es un evento muy bien organizado, tanto los previos como el central, asistieron cerca de quinientas personas y estamos muy contentos por nuestra participación como expositores y porque finalmente se resolvió que el próximo año el Simposio se realice en la ciudad Manizales, Colombia, organizado por la Universidad Autónoma de Manizales, y el año 2020 en la Universidad del Bío-Bío”, señaló Iván Santelices.


Se aprovechó la ocasión también para difundir el Magister en Ingeniería Industrial UBB, ya que, dentro de los objetivos para esta versión, está la posibilidad de traer alumnos extranjeros. También se promocionó y entregó la revista Ingeniería Industrial, que edita el departamento, a cada uno de los asistentes a los eventos, así como diversas reuniones de coordinación con académicos e investigadores de las universidades asistentes.