Bajo la Dirección de Claudia Bañados Castro y Carlos Torres Navarro, académicos del Departamento de Ingeniería Industrial de nuestra casa de estudios, finalizaron dos proyectos de intervención ejecutados en la Ilustre Municipalidad de Tomé.Se trató de dos consultorías denominadas “Consultoría para la actualización de Procesos” y “Consultoría para la Actualización y Determinación de Indicadores de Servicios”, ambas con el propósito de mantener un proceso de mejoramiento continuo con el objetivo de  aumentar los niveles de gestión para alcanzar la excelencia organizacional.En cada uno de estos casos se entregaron manuales de procesos y manuales de indicadores como uno de los productos de la consultoría.
La primera consultoría buscó actualizar, para cada servicio municipal autoevaluado, correspondientes a: Subsidios, Organizaciones Comunitarias, Oficina Municipal de Intermediación Laboral (OMIL), Permisos de Obra y Permisos de Circulación, los distintos procesos y actividades asociados a cada uno de estos servicios,además de   incorporarse mejoras a los procesos actuales.La segunda consultoría por su parte, tuvo como objetivo dejar implementados en los servicios municipales mencionados anteriormente, la práctica sistemática de medición de indicadores de desempeño, de cada servicio. En el marco de esta última consultoría se realizó el pasado 7 de abril un taller con la mayoría de los integrantes de los equipos de trabajo de la Ilustre Municipalidad de Tomé, en el que se abordó la validación de los indicadores para cada uno de los servicios involucrados.   Es importante recalcar que para los Directivos y académicos del Departamento de Ingeniería Industrial, la vinculación con el medio a través de la ejecución de Asistencias Técnicas es muy importante dado que es uno de los objetivos macro del plan de desarrollo estratégico que se está llevando a cabo.